Domande frequenti su Baby Rainbow

Dietro ogni acquisto per il proprio bebè ci sono sempre piccoli dubbi in sospeso: quale taglia scegliere, i tempi di spedizione, come comportarsi in caso di reso. Per questo abbiamo raccolto le risposte alle domande frequenti che ci rivolgono le mamme. Se hai altre esigenze, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione!

Per scegliere la taglia neonato corretta ti consigliamo di fare riferimento all'altezza del bambino piuttosto che all'età anagrafica, poiché la crescita varia da bebè a bebè. Consulta la nostra tabella taglie neonato qui sotto:

  • Taglia: 1 Mese — Altezza bambino: 50-54 cm
  • Taglia: 0-3 Mesi — Altezza bambino: 54-60 cm
  • Taglia: 3-6 Mesi — Altezza bambino: 60-68 cm
  • Taglia: 6-12 Mesi — Altezza bambino: 68-80 cm

Le taglie sono indicative. In caso di dubbio, ti consigliamo di optare per quella più grande.

Gli ordini vengono elaborati ed evasi tramite corriere tracciato, che consegna dalle ore 9:00 alle ore 18:00. Generalmente, potrai ricevere il pacco a casa tra i 2 e i 14 giorni lavorativi, entro 24/48 ore dalla data della conferma d’ordine. Eventuali ritardi rispetto alla data di consegna possono dipendere da temporanea indisponibilità del prodotto o disfunzioni del corriere. Se non ricevi il pacco entro 14 giorni lavorativi, contattaci!

La spedizione in Italia ha un costo di 6,99€. La consegna avviene nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, escluse festività. Spedizione gratuita per ordini superiori a 49€.

Trattandosi di un prodotto fatto a mano e personalizzato, il tempo di realizzazione è di 5/10 giorni lavorativi prima della spedizione. Per maggiori dettagli su spedizioni e resi, puoi consultare la pagina dedicata alle spedizioni.

Hai a disposizione 14 giorni dall'acquisto per
richiedere un reso del prodotto. L'articolo deve essere inutilizzato, integro e nella confezione originale. Per completare la pratica servono ricevuta o prova d'acquisto e una foto a supporto della richiesta. Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo pieno, mentre le spese di spedizione, sia originali che di reso, restano a carico del cliente. Le sostituzioni sono previste solo in caso di articoli difettosi o danneggiati durante il trasporto: scrivici per attivare la procedura.

I capi personalizzati con ricamo su misura sono realizzati appositamente per te, per questo non rientrano nella possibilità di reso. Restano coperti da sostituzione o rimborso esclusivamente in caso di difetto di fabbricazione o danno riscontrato al momento della consegna. Se il tuo prodotto personalizzato presenta un problema, scrivici entro 14 giorni allegando una foto: verificheremo subito la situazione insieme a te.

Tutti i nostri articoli personalizzabili sono realizzati artigianalmente in Italia e ricamati a mano con cura, per raccontare l'unicità di ogni bambino. Al momento dell'acquisto ti basterà indicare il nome che desideri ricamare sul capo scelto, seguendo le istruzioni presenti nella scheda prodotto. Ogni ricamo viene curato nei minimi dettagli, con filati e materiali sicuri e delicati sulla pelle del neonato.

Gli ordini con ricamo personalizzato richiedono una lavorazione artigianale aggiuntiva rispetto ai capi standard, poiché ogni dettaglio viene realizzato a mano su misura. I tempi di preparazione possono quindi essere leggermente più lunghi rispetto ai tempi di spedizione standard. Per conoscere la data di consegna stimata del tuo capo personalizzato, o per urgenze legate a una nascita imminente, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti prima di completare l'ordine.